Gentile signora, darle un aiuto a distanza via mail in base alle cose che mi ha detto è abbastanza difficile, ma mi sforzo di darle delle indicazioni. Sarebbe utile innanzitutto sapere se il problema risiede nella centrale o nel motore. Contrariamente a ciò che pensa lei il cancello e la serranda non vengono azionati tramite la stessa centralina, probabilmente funzionano con lo stesso pulsante o telecomando. In genere quando una serranda si apre ma non si chiude, spesso ha qualche dispositivo di sicurezza che ne impedisce la chiusura e nel suo caso potrebbe essere una fotocellula danneggiata o spostata o semplicemente sporca. Per verificare il funzionamento di una fotocellula dovrebbe ascoltare se sente un rumore metallico come uno scatto quando mette la mano davanti a una delle due, se il rumore non lo sente sulla prima provi sull'altra, se neanche l'altra sente nulla avrà certamente individuato il problema. Problemi diversi e più complessi andrebbero risolti da un tecnico sul posto a meno che lei non abbia esperienza e capacità tecniche adeguate, in tal caso mi chiami e telefonicamente attraverso uno scambio di informazioni potrei darle indicazioni più precise. Cordiali saluti.